RÜCKSENDUNGEN

Wie lauten die Rückgabebedingungen von Rodd & Gunn?

Bei Rodd & Gunn ist Ihre Zufriedenheit unsere Garantie. Sollten Sie aus irgendwelchen Gründen nicht mit Ihren Online-Käufen zufrieden sein, können Sie den/die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt im Originalzustand mit angehängten Etiketten zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten. Aufgrund von Hygienestandards und -anforderungen werden Rücksendungen von Unterwäscheartikeln nur akzeptiert, wenn der Artikel ungeöffnet und in seiner Originalverpackung ist. Alle Artikel, die Sie uns zur Rückerstattung zurückgeben, müssen mit der Originalquittung/Steuerrechnung, der Verpackung und den Etiketten versehen sein. Sie können den/die online gekauften Artikel per Post oder Kurier an unser Retourencenter zurücksenden.

Wie kann ich meine Online-Bestellung zurückgeben?

Um Ihre Rücksendung per Post vorzunehmen, füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus, das Ihrer Online-Bestellung beiliegt, und geben den Grund für die Rücksendung an.

Bitte senden Sie das ausgefüllte Formular zusammen mit dem/den Artikel(n), den/die Sie zurückgeben möchten, an die unten stehende Adresse zurück:

RÜCKSENDUNGSADRESSE
Rodd & Gunn Returns Department
Herengracht 280
Amsterdam
1.016 BX
Niederlande

Wie hoch sind die Rücksendekosten?

Für Rücksendungen innerhalb Europas bieten wir Ihnen kostenloses Rücksendeporto für alle Länder an, mit Ausnahme derer, die auf unserer Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen als Ausnahmen aufgeführt sind. Fordern Sie einfach ein Rücksendeetikett an, indem Sie unser eLodge-Team per E-Mail elodge@roddandgunn.com, Telefon oder Live-Chat kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung außerhalb Europas nicht kostenlos ist. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung sowie alle Einfuhrgebühren, Zölle und Steuern. Rodd & Gunn ist nicht verantwortlich für Pakete, die auf dem Transportweg verloren gehen. Um dies zu vermeiden, empfehlen wir die Nutzung eines Tracking-Dienstes. Bitte senden Sie das Paket an die oben genannte Rücksendeadresse.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald Ihr(e) Artikel bei uns eingegangen sind und unsere Inspektion bestanden haben, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, dass Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. Bitte geben Sie uns bis zu 2 Wochen Zeit, um Ihre Rücksendung zu erhalten und zu bearbeiten. Alle Rücksendungen werden von Rodd & Gunn geprüft, um festzustellen, ob eine Rückerstattung gewährt werden kann.

Geschenkgutscheine

Die Geschäftsbedingungen finden Sie auf der Rückseite des Geschenkgutscheins oder auf der Seite Geschenkgutscheine auf unserer Website

Fehlerhafte oder beschädigte Waren und Bestellfehler

Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihnen Produkte zu liefern, die so sind, wie sie auf unserer Website beschrieben sind und die alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen. Unser Qualitätskontrollteam prüft alle Lieferungen unseres Online-Shops, um sicherzustellen, dass die Waren, die Sie erhalten, unseren hohen Qualitätsstandards entsprechen. In dem seltenen Fall, dass Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten, werden wir dafür sorgen, dass dieser Fehler so schnell wie möglich behoben wird, und wir entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter elodge@roddandgunn.com, damit wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Ersatz bearbeiten können.

2 Jahre Garantie

Wir bei Rodd & Gunn verbinden das Beste aus natürlichen Rohstoffen mit fortschrittlicher Technologie, um Stoffe und Kleidung zu kreieren, die die beste Qualitätstradition aufrechterhalten. Wir unterstützen dieses Engagement mit einer 2-Jahres-Garantie gegen fehlerhafte Verarbeitung auf alle unsere Produkte*.

*Bedingungen gelten